Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo desistir

1. Comunícanoslo antes de que acabe el plazo mediante el formulario de Desistir del contrato de nuestra web, por email a futurosmillonetis26@gmail.com o por cualquier otra declaración inequívoca. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido nº [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha.»
2. Te confirmaremos la recepción por email y te enviaremos la dirección de devolución.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.

Estado del producto

Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si al devolverlo presenta un uso que va más allá de comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no se corresponda con lo comprado.

Reembolso

Te devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (modalidad estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu Lumbre llega dañado o falla por un defecto, escríbenos con una foto o vídeo y te lo reparamos, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.